天途手游游戏专区
共18个回答
-
小怪
诚邀故障期截图 断崖式下跌到200M（0.2G）用户打网页极慢据群众反映，在继六月份的电信事故之后，11月17日晚，大连电信宽带出口又出现重大问题，再一次导致大量宽带用户的上网受阻，出现缓慢、卡顿现象，引起80余位用户报修、投诉，给用户带来上网不便。 11月17日晚18时之后，大连天途有线客服中心陆续接到大量宽带用户故障报修电话，均一致反应宽带上网网速极慢，打开网页卡顿或打不开，严重影响正常使用。在接到用户报修后，天途立即安排维修人员进行故障排查，确认故障用户均来自电信出口。在排除自身出口设备问题和光缆线路问题并分析了流量检测系统数据后，可以确定是电信侧出了问题。正是由于出口发生问题，导致了晚间高峰时期用户上网受到影响，用户报修情况激增。本次出口故障，直接导致此出口下大连中山区和大连长海县地区近2万户的宽带用户上网使用受到影响，给用户造成了重大损失。 在定位到本次出口发生故障之后，天途维护人员果断采取措施，第一时间将用户切换到自有出口上并立即通知了电信大连公司。在出口切换完成之后，用户反映故障现象消失，用户投诉量迅速下降，问题得到及时解决。 据了解，由于大连电信占用了大连天途有线的管道资源，作为补偿，大连电信给予了天途有线2G互联网出口，天途有线目前将此出口带了部分宽带用户。因此，在此互联网出口中，天途网络起到的是透明传输作用，一旦此电信出口出现问题，则直接影响用户接收。
